Politique de confidentialité (RGPD)

1) Responsable du traitement

• TOURNE TES LOCKS, SASU immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 902 186 667
• Siège social : 13 avenue de la Porte d'Asnières, 75017 Paris, France
• Représentée par El Hadj Seydou SOUMAHORO, Président, directeur de la publication
• Contact : contact@tournesteslocks.com — 07 54 28 01 90

2) Les données collectées

Lors de la prise de rendez-vous ou d'un contact, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Informations utiles liées au rendez-vous (date, prestation, notes d'organisation)

3) Finalités et bases légales

Ces données sont traitées uniquement pour :

• Gérer le planning des rendez-vous — exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b du RGPD)
• Envoyer des confirmations et rappels (SMS / email) — exécution du contrat
• Assurer le suivi client et la relation après prestation — intérêt légitime (art. 6.1.f)
• Conserver les pièces comptables — obligation légale (art. 6.1.c)

4) Ce que ce site ne collecte pas

Le site tournesteslocks.com ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun traceur publicitaire et ne stocke rien sur votre appareil. Il n'héberge aucune base de données : aucune donnée saisie sur ce site n'y est conservée.

La mesure d'audience utilisée est anonyme et sans cookie : elle ne permet ni de vous identifier, ni de vous suivre d'un site à l'autre. C'est la raison pour laquelle aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.

5) Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles peuvent être traitées par les prestataires suivants, chacun pour la seule finalité indiquée :

• Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site et mesure d'audience anonyme.
• Reservio — plateforme de réservation en ligne. Si vous réservez un créneau, vos données sont saisies directement chez eux et relèvent de leur propre politique de confidentialité.
• WhatsApp (Meta) — uniquement si vous choisissez de nous écrire via le formulaire de contact ou le bouton WhatsApp. Le message part alors depuis votre propre compte WhatsApp.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts correspondants sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE — États-Unis.

6) Durée de conservation

• Données de prise de rendez-vous et de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

7) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de copie
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition, notamment aux traitements fondés sur l'intérêt légitime
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande :

• Par email : contact@tournesteslocks.com
• Par courrier : TOURNE TES LOCKS, 13 avenue de la Porte d'Asnières, 75017 Paris

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois, sauf complexité particulière de la demande.

8) Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés :

• CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• www.cnil.fr/fr/plaintes