CGU / CGV

1) Règles de réservation et d'annulation

• La réservation se fait en ligne via le module de prise de rendez-vous (Reservio).
• Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation.
• En cas d'annulation à moins de 24h, des frais d'annulation de 30% de la prestation peuvent être appliqués.
• En cas de non-présentation (no-show), la prochaine réservation peut être conditionnée à un acompte.

2) Paiement et tarifs

• Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros TTC.
• Le règlement peut être demandé sur place le jour de la prestation.
• Un acompte peut être exigé en ligne pour certaines prestations ou en cas de récidive d'annulation tardive.
• La prestation débute après validation du rendez-vous et, le cas échéant, de l'acompte.

3) Droit de rétractation

La réservation effectuée en ligne constitue un contrat conclu à distance. À ce titre, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l'article L221-18 du code de la consommation.

En réservant un créneau situé à l'intérieur de ce délai de quatorze jours, vous demandez expressément que la prestation soit exécutée avant son expiration. Conformément à l'article L221-25 du même code, votre droit de rétractation est alors épuisé dès que la prestation a été intégralement fournie.

Tant que la prestation n'a pas été réalisée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans justification ni pénalité, par email à contact@tournesteslocks.com ou par téléphone au 07 54 28 01 90. Les règles d'annulation prévues à l'article 1 restent applicables aux annulations tardives ne relevant pas du droit de rétractation.

4) Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès du salon, le client consommateur peut saisir un médiateur de la consommation.

• Médiateur : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
• Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Email : cm2c@cm2c.net
• Site : https://www.cm2c.net